광고주님 안녕하세요 

Google Ads 지원팀 김도희 매니저입니다.

• 문의 계정: 3778902435
• 문의 사항: 악성소프트웨어 비승인

광고주님의 계정내에 멀웨어 또는 악성코드의 사유로 광고 비승인과 관련하여 유선으로 안내드린 부분 메일로 보내드리니 확인부탁드립니다. 

[안내사항]

확인 결과, 광고주님의 사이트가 악성 요소 또는 손상 링크에 의해 영향을 받은 것으로 나타났습니다. Google Ads의 시스템은 광고주님께서 웹사이트 내 악성 소프트웨어를 업로드하지 않으셨을지라도 해당 링크 내 악성 소프트웨어 및 멀웨어로 감지된 요소가 있다면 광고를 비승인시킬 수 있습니다. 기술팀의 내부검토 결과 현재 광고주님께서 등록해주신 URL에서 악성 소프트웨어 및 멀웨어가 감지되었으며 원활한 광고 운영을 위해 웹개발자분과 함께 상의하시어 웹사이트 점검이 필요할 것으로 보입니다. 웹사이트 점검의 경우 웹개발자분의 영역이다보니 실질적 도움을 드리지 못한 점, 광고주님의 너른 양해 부탁드립니다.

• http://xelayout[.]com
• https://www.xelayout[.]com

**보완상의 이유로 괄호와 함께 보내드리니 해당부분 삭제하시어 점검부탁드립니다.

[악성 또는 원치 않는 소프트웨어와 관련] 

일반적으로 이 정책은 두 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다:

1. 컴퓨터, 장치 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 무단 액세스 할 수있는 악성 소프트웨어 또는 "멀웨어"
   - 예 : 컴퓨터 바이러스, 랜섬웨어, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 키로거, 다이얼러, 스파이웨어, 악성 보안 소프트웨어 및 기타 악성 프로그램 또는 앱
   자세한 내용 : https://support.google.com/webmasters/answer/3258249

2. 원치 않는 소프트웨어 : Google의 원치 않는 소프트웨어 정책을 위반하는 광고 또는 대상
   - 예 : 소프트웨어가 제공하는 기능 또는 소프트웨어 설치의 전체 영향에 대해 투명하지 않은 경우 서비스 약관 또는 최종 사용자 사용권 계약을 포함하지 않은 경우 사용자 모르게 소프트웨어 또는 응용 프로그램 번들링; 사용자의 동의없이 시스템을 변경하는 행위 사용자가 소프트웨어를 비활성화하거나 제거하기 어렵게합니다. Google 서비스 또는 제품과 상호 작용할 때 공개적으로 사용 가능한 Google API를 제대로 사용하지 못하는 경우
   자세한 내용 : https://www.google.com/about/unwanted-software-policy.html

[해결 단계]

1. 악성 소프트웨어 또는 "멀웨어"
   1. 웹 사이트에서 악성 링크를 제거해야합니다. 손상된 요소를 찾아 제거하려면 사이트 소유자 / 웹 마스터가 사이트를 확인하도록하십시오.
   2. 이러한 악성 링크를 식별하거나 찾는 데 도움이되는 추가 안내서는 아래 리소스를 참조하십시오.
      - https://anti-malvertising.withgoogle.com/
      - Malware and Unwanted Software
      - Webmaster Guide

2. 원치 않는 소프트웨어 : 광고 및 대상을 확인하여 Google 원치 않는 소프트웨어 정책을 준수하는지 확인하십시오.
3. 악성코드(멀웨어)가 구체적으로 어떤 부분에서 확인되는지 자세한 정보를 얻으시려면 서치 콘솔에서 사이트 등록을 통해 확인이 가능하십니다. 
   1. Google의 웹마스터 사이트에서 소유자의 사이트 상태를 확인합니다.
      1. google.com/webmasters를 방문하고 로그인합니다.
      2. 서치 콘솔을 처음 사용하는 경우 웹사이트를 필드에 입력하고 사이트 추가를 클릭합니다. 사이트의 소유권을 확인할 수도 있다는 것을 알아두시기 바랍니다.
      3. 표시된 사이트 상태를 확인하고 발견된 문제를 확인합니다.
   2. "직접 조치" 와 "보안 문제" 옵션에서 확인되는 문제점을 웹 개발자에게 공유하여 문제점 제거해주시면 됩니다.

사이트에서 사용 중지된 모든 링크가 제거되면 광고를 자동으로 재검토하게 되고 이는 최대 72 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 광고가 자동으로 승인되지 않으면 해당 이유로 비승인 된 광고를 수동으로 재검토 할 수 없으므로 다시 업로드해주시고 24 시간 동안 기다려 주시기 바랍니다. 만약 그 후에도 여전히 동일한 라벨에 대해 광고가 비승인 된 경우에는 본 이메일에 회신해주시 바랍니다. 확인 후 최선을 다해 도움드리도록 하겠습니다. 

위 안내가 광고주님에게 도움이 되었기를 바라며, 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 본 이메일의 회신 혹은 문의하기 양식서를 통해 저희 광고지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

Google Ads 지원팀

참고: 향후 이 지원 티켓에 대한 참조가 필요한 경우 ID 번호 6-2411000032461을(를) 사용하시기 바랍니다.

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로 메일이 왔습니다

요거 해결방법 부탁드리겠습니다~